Частые вопросы

Возможен при наличии свободного номера на момент заезда, как правило в период высокого спроса все номера на стыках, поэтому рекомендуем заезжать в установленное время, либо бронировать номер на сутки раньше, для гарантированного раннего заезда.

Предоплата является гарантией бронирования номера, без предоплаты бронирование является негарантированным.

Да, заселим при наличии свободного номера и при наличии необходимых документов для заселения.

При наличии свободных номеров, вы можете произвести замену категории номера за дополнительную оплату.

Бронирование по оздоровительной программе (без процедур) осуществляется от 3-х ночей, с санаторно-курортным лечением от 7-ми ночей.

Заезд возможем в любой день круглый год.

Нет, перерасчет не делается. Путевка в санатории предполагает только трехразовое питание.

  • проживание в номере;
  • трехразовое питание по системе «Шведский стол»;
  • развлекательные программы для взрослых и детей;
  • услуги «Детского клуба»;
  • посещение SPA-комплекса (сауна, хамам, бассейн, тренажерный зал);
  • безлимитный доступ в интернет по Wi-Fi;
  • лечение по назначению врача (если санаторно-курортная путевка).

Мы бронируем для вас желаемую категорию номера, но не конкретный номер комнаты. На основании ваших пожеланий служба приема и размещения присваивает уже номер комнаты.

В номере имеется электрический чайник и чайный набор.

Гладильные центры (гладильная доска и утюг) предоставлены в номерах следующих категорий: «Люкс», «Люкс премиум», «Люкс премиум с балконом», «Апартаменты». Для Гостей, проживающих в номерах категорий: «Стандарт» и «Делюкс», гладильные центры предоставляются при обращении по номеру телефона 100. Кроме того, в санатории имеются гладильные комнаты.

Да, в номере имеются: фен для сушки волос, халат, тапочки, шампунь, гель для душа, мыло, шапочка для душа.

На территории санатория банкомат («Сбербанк»).
К оплате принимаются пластиковые карты МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.

  • Наличным платежом. Принимаются рубли РФ;
  • безналичным платежом, по онлайн-ссылке, по банковским реквизитам санатория, которые можно найти в разделе «Контакты»;
  • при заезде -пластиковой картой. К оплате принимаются МИР, MasterCard, Visa, Maestro и другие.

Замена видов и количества медицинских услуг осуществляется с учетом наличия показаний и противопоказаний к ним исключительно по решению врачебной комиссии санатория из числа медицинских услуг, включенных в утвержденные санаторием программы санаторно-курортного лечения.

Да, нужна для детей.

  • Санаторно-курортное лечение назначается после консультации с врачом-терапевтом, но есть ряд процедур, которые можно приобрести без консультации врача.
  • Вы можете приобрести любые процедуры. Для этого вам необходимо обратиться к медрегистратору, пройти консультацию терапевта для выявления показаний и противопоказаний. Если противопоказаний не имеется, вы производите оплату выбранной процедуры у медрегистратора и получаете расписание процедур.
Запись к врачу вы можете осуществить и по прибытию, но в период высокого спроса желательно оформлять заранее.

Программа включает врачебное сопровождение, современную диагностику, дозированную ходьбу по терренкурам в Курортном парке, бассейн, сауну или хаммам, климатотерапию, занятия в тренажёрном зале, нарзанные или искусственные ванны, ингаляции, питьевое лечение и восстановительные процедуры минеральными водами, фиточаи и сбалансированное диетическое питание.

Да, для комфортного отдыха с детьми в санатории «Плаза СПА» предусмотрено всё необходимое. По запросу гостям предоставляются детская кроватка, бортики, ванночка и горка для купания, стульчик для кормления, манеж, горшок, сиденье на унитаз и подставка для ног.

Также доступна услуга проката детских колясок, чтобы прогулки по Кисловодску и Национальному парку были удобными и приятными для всей семьи.

Диетическое питание 5-разовое по системе «шведский стол».

Да, в санатории «Плаза СПА» действует насыщенная анимационная программа для гостей всех возрастов. Ежедневно с 10:00 до 22:00 команда профессиональных аниматоров проводит игры, спортивные активности, шоу-программы и творческие мероприятия, создавая атмосферу живого курортного отдыха.

Детский клуб

Для самых маленьких гостей с 09:00 до 22:00 открыт детский клуб, где каждый день наполнен играми, квестами, мастер-классами и весёлыми конкурсами. Здесь дети отправляются в пиратские путешествия, участвуют в тематических играх, знакомятся с новыми друзьями и празднуют дни рождения с любимыми героями.
Для дополнительного комфорта родителей в клубе также предусмотрена услуга няни.

Подростковый клуб

Подростки могут провести время в современном игровом пространстве, где проходят турниры по настольным играм, интерактивные соревнования и видеоигры. Это место общения, азарта и дружеских соревнований.

Анимация и активности для взрослых

Для взрослых гостей также подготовлена разнообразная программа активностей. Утро можно начать с дыхательной гимнастики и аквааэробики, днём – отправиться на скандинавскую ходьбу или занятия фитнесом: зумба, стретчинг, «здоровая спина», кавказские танцы и бачата. В течение дня проходят творческие мастер-классы и интеллектуальные игры, включая популярную «Мафию».

Вечерние мероприятия

Каждый вечер в санатории проходят концертные и развлекательные программы: живая музыка, тематические шоу и выступления артистов. На сцене «Плаза СПА» регулярно выступают звёзды российской и зарубежной эстрады, создавая атмосферу настоящего курортного праздника.

Благодаря такой программе отдых в «Плаза СПА» становится ярким, интересным и насыщенным для всей семьи.

Да, стоимость необходимо уточнять.

  • Паспорт, страховой медицинский полис, санаторно-курортную карту, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности);
  •  для детей от 4 до 12 лет -свидетельство о рождении, справку врача — педиатра или врача — эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в школе или детском саду, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности);
  •  для детей до 4-х лет — справка об эпидемиологическом окружении, справку об обследовании на энтеробиоз (месячной давности).

С 4-х лет

Мы принимаем детей от 0 лет.

Необходимо письменное согласие законного представителя (одного из них) в случае, если дети заезжают не со своими родителями (усыновителями, опекунами). Это условие распространяется даже на близких родственников, бабушек и дедушек.

Да, конечно. Вам необходимо предварительно уведомить службу приема и размещения.

Да, позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования.

Да,позвонив заранее и уведомив службу приема размещения или отдел бронирования.

Да, приобрести дополнительно обед/ужин возможно.
Стоимость обеда 2 000 рублей, стоимость ужина 2200 рублей.

Завтрак 7:30-10:00
Детский завтрак 10:30-11:00
Обед 12:30-14:30
Полдник 16:00-16:45
Ужин 18:00-20:00

Безлимитный доступ в интернет по Wi-Fi в номерах и по всей территории санатория. Скорость до 30 Мбит/сек.

Наши опытные экскурсоводы смогут подобрать подходящую для вас экскурсию. Самостоятельно можете посмотреть список рекомендуемых нами мест на карте.

По вопросам организации индивидуальных и групповых экскурсий обращайтесь, пожалуйста, к сотруднику экскурсионного бюро рядом с ресепшн.